Dé duurzame match maken, hoe doe je dat?

Een jaar lang ontwikkelen we in een opleidingsgroep samen het antwoord op deze vraag en de kennis en vaardigheden die daarbij horen.

Kennis en vaardigheden om een traject naar werk met iemand in goede banen te leiden. Kennis van wet en regelgeving, de vaardigheid om bedrijfsbezoeken bij werkgevers te doen, om een assessment vorm te geven met een iemand die op zoek is naar werk. Kortom de opleiding biedt alle handvaten om een traject richting werk structuur te geven.

En dat is belangrijk, want goed afgestemde verwachtingen, een heldere structuur en duidelijke doelen zijn randvoorwaarden voor een duurzame match. Het zijn randvoorwaarden waarbinnen het samenspel tussen de jobcoach en zijn drie klanten, de opdrachtgever, werkzoekende en werkgever zicht kan ontvouwen tot een duurzame match. In het samenspel ontstaat de match. Dat klinkt misschien heel logisch, het in de praktijk vormgeven aan dit samenspel is soms een hele uitdaging.

Een mooie fase in de opleiding vind ik het punt waarop de jobcoaches in opleiding het creëren van de juiste randvoorwaarden in de vingers krijgen. Het is het moment waarop er meer ruimte komt om te oefenen met het samenspel. Het gaat dan niet meer met name over kennis en vaardigheden die je kunt inzetten in gesprekken, maar het komt vooral aan op de manier waarop je in staat bent in gesprek en verbinding te zijn met je klanten. Dat bepaalt of je klanten je écht vertellen wat hun wensen en motieven zijn. Of niet; of een beetje.

Een duurzame match ontstaat als doelen van de werkgever, de werkzoekende en de opdrachtgever samenvallen. Het vraagt van een jobcoach om te weten wat er speelt bij de diverse klanten, wat hun drijfveren zijn, waar ze wakker van liggen/ of juist niet. Een klant zal je deze informatie geven als hij of zij voelt dat je integer bent, je écht luistert en gericht bent op een optimale match. Het vraagt om het creëren van een open gespreksetting. Een ontspannen houding waarin je alert bent op dat wat zich in het samenspel kan ontvouwen aan potentieel. In de theorie van de opleiding noemen we dat luisteren op level 4.

Ik kom net uit een coachgesprek waarin het open samenspel er was. Ik kom er vol energie vandaan, al heb ik nog niet precies scherp waar het ‘m in zit. Ik heb bepaalde uitspraken en inzichten scherp opgeslagen en nu is het aan mij erop te vertrouwen dat het in de komende tijd duidelijk wordt wat dat betekent voor de volgende stap in het traject. Mijn ervaring is dat het vaak een puzzelstuk is in het grotere plaatje, de zoektocht die je samen doorloopt. Het zijn vaak de belangrijkste wegwijzers naar een duurzame richting of match.

Zowel de ‘harde’ als de ‘zachte’ randvoorwaarden zijn nodig voor het creëren van de duurzame match.